FAQ
Як оформити замовлення?
Оберіть товар і натисніть «Купити», перейдіть до кошика та натисніть «Оформити замовлення». Далі заповніть контактні дані, оберіть доставку та оплату і підтвердіть замовлення.
- Крок 1. Заповніть обов'язкові поля (або увійдіть, якщо вже зареєстровані).
- Крок 2. Оберіть спосіб доставки та внесіть уточнення (відділення, адреса, коментар).
- Крок 3. Оберіть спосіб оплати.
- Крок 4. Перевірте замовлення і натисніть «Підтвердити».
Як змінити замовлення?
Зміни можна внести лише в неоплачене замовлення. Зверніться до нас через розділ «Контакти» або e-mail info@pradam.com — менеджери допоможуть скоригувати або переоформити замовлення.
Як зробити дозамовлення?
Оформіть нове замовлення на сайті та повідомте нас через «Контакти» або e-mail info@pradam.com із проханням об'єднати його з попереднім.
Я оформив(ла) замовлення, але мене не перетелефонували
Після оформлення на e-mail надходить рахунок або інструкція щодо післяплати, а на телефон — SMS із номером замовлення та сумою. Це підтвердження замовлення; передзвонювати не потрібно.
Чи можливо придбати товар в роздріб?
Зверніться до менеджера з роздрібної торгівлі. Упаковки з інших розділів сайту не розкриваються — мінімальне замовлення на сайті одна упаковка.
Де можливо побачити розмірну сітку?
На сторінці товару доступна розмірна сітка з параметрами для всіх розмірів моделі.
Як можна відсортувати товар за брендом, розміром чи ціною?
У каталозі використовуйте фільтри та сортування ліворуч від списку товарів.
Де відслідкувати рух вантажу?
Відстежити посилку можна на сайті транспортної компанії за номером ТТН, який надішле менеджер після відправлення.
Нова Пошта: https://novaposhta.ua/ua/tracking
Як швидко відбувається збирання замовлення?
Замовлення, оформлене до 6:00 ранку, збирається того ж дня. Після 6:00 — наступного дня. У п'ятницю замовлення не збираються.
Я отримав не весь товар, що мені робити?
Кошти за не надіслані позиції залишаються на балансі з урахуванням оплаченої доставки. Їх можна врахувати в новому замовленні або узгодити повернення з менеджером.
Чи можна домовитись про свою доставку?
Так, якщо це буде для нас зручно — зв'яжіться з менеджером через розділ «Контакти».