FAQ

Как оформить заказ?

Выберите товар и нажмите «Купить», перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ». Далее заполните контактные данные, выберите доставку и оплату и подтвердите заказ.

• Шаг 1. Заполните обязательные поля (или войдите, если уже зарегистрированы).
• Шаг 2. Выберите способ доставки и уточнения (отделение, адрес, комментарий).
• Шаг 3. Выберите способ оплаты.
• Шаг 4. Проверьте заказ и нажмите «Подтвердить».

Как изменить заказ?

Изменения можно внести только в неоплаченный заказ. Свяжитесь с нами через раздел «Контакты» или e-mail info@pradam.com — менеджеры помогут скорректировать или переоформить заказ.

Как сделать дозаказ?

Оформите новый заказ на сайте и сообщите нам через «Контакты» или e-mail info@pradam.com с просьбой объединить его с предыдущим.

Я оформил(а) заказ, но мне не перезвонили

После оформления на e-mail приходит счёт или инструкция по наложенному платежу, на телефон — SMS с номером заказа и суммой. Это подтверждение заказа; перезванивать не нужно.

Можно ли купить товар в розницу?

Обратитесь к менеджеру розничной торговли. Упаковки из других разделов сайта не вскрываются — минимальный заказ на сайте одна упаковка.

Где посмотреть размерную сетку?

На странице товара доступна размерная сетка с параметрами для всех размеров модели.

Как отсортировать товар по бренду, размеру или цене?

В каталоге используйте фильтры и сортировку слева от списка товаров.

Где отследить движение груза?

Отследить посылку можно на сайте транспортной компании по номеру ТТН, который отправит менеджер после отправки.

Новая Почта: https://novaposhta.ua/ua/tracking

Как быстро собирается заказ?

Заказ, оформленный до 6:00 утра, собирается в тот же день. После 6:00 — на следующий день. В пятницу заказы не собираются.

Я получил не весь товар, что делать?

Деньги за неотправленные позиции остаются на балансе с учётом оплаченной доставки. Их можно учесть в новом заказе или согласовать возврат с менеджером.

Можно ли договориться о своей доставке?

Да, если это будет для нас удобно — свяжитесь с менеджером через раздел «Контакты».